Oficina Endesa Servicios Electricos Infoen

Encantado con el servicio Las personas que te atienden son súper encantadoras súper empatices se implican en ayudar a toda la gente y darle soluciones Muy contento y agradecido por su buen trato y servicio Muchas gracias

Me tratan muy bien

Me atendieron muy bien

Muy amable! Íbamos perdidos con el tema del bono social y al final nos lo han tramitado todo ellos, y a mi madre también! Gracias por el buen trabajo que hacéis

Trabajador muy profesional en atención al cliente

Viendo la baja valoración que tiene voy a detallar mi experiencia para que podáis valorar. Esta mañana he acudido con mi Padre para solicitar el bono social para la factura de la luz, y el señor que nos ha atendido le ha puesto todo el cariño y dedicación en facilitarnos ayuda e información que nos será útil para el bono de la luz, una ayuda para el gas y por otro lado nos ha referido que sobre el

Desde que entras te reciben para informarte cuanto tardaras mas o menos en ser atendido y en que mesa, la atencion de cualquiera, tuve que venir dos veces es correctisima y profesional, quitando las esperas propias del sistema en el ordenador. Gracias por vuestra informacion pues vamos muy perdidos sin vosotras.

Amabilidad y experiencia te lo resuelven

La Sra q me atendió me doy un trato impecable, no se su nombre pero es la q está en la segunda mesa y lleva gafas. El Sr q atiende los turnos también muy buen trato, felicidades x tratar así a los clientes.

La típica oficina donde el personal se cree en su casa o por encima de los clientes, falta de profesionalidad, el señor que atiende en trató como si tuviera cita en su casa no en una oficina, en fin.

Que desastre de oficina de Endesa lleva 2 semanas llamando para cita previa y al final he tenido que ir presencialmente por no poder contactar con ellos bueno al final resulta que cuando he ido estaba lleno de gente por susto muchos enfados por qué la chica les ha dicho que cojan cita previa que ella se las da ahora en la oficina yo flipé como muchos allí la cuestión que nos dice la chica qu

La que me ha atendido: inutil, sin ganas de trabajar, no te explica nada, ni se mira la pantalla. Un desastre de atencion al cliente.

Respecto a su respuesta ya envié un mail a atención al cliente y he llamado en varias ocasiones y ni respuesta al correo ni solución vía telefónica. Desde el pasado 27/10 intentando dar de alta la luz via Telefónica y voy a la oficina para que me ayuden a desancañar el asunto y me dice que ella (siendo departamento de comercialitzación) no me puede ayudar y que siga con la vía telefónica. ¿Para q

Fui el día 6 de agosto 2025 para hacer una consulta sobre mi factura ya que estaba pagando a 0,31 kW, tenía cita previa porque ya me encontré otra vez que si no la tienes no te atiende. Me atendieron con desgana con poca profesionalidad condesgana. Al final me fui hice todo el trámite vía Internet. esto es la experiencia que yo viví.

No suelo hacer reseñas pero en este caso me veo en la necesidad de alertar a otros usuarios. Fui a dar de alta la luz y, a la hora de firmar, me incluyeron un seguro que yo no había solicitado. Es el problema de firmar en las pantallas digitales, no puedes leer lo que firmas. Mejor evitar este punto Endesa.

Desastre total y absoluto mal llamada atención al cliente. Son malcarados, nada empaticos y maleducados. Te colocan servicios de pago en el contrato, que ni siquiera conoces y te hacen firmar un montón de papeles sin informarte, hasta que llega la factura, entonces reclamas a la central y te dicen que debería haber leído los contratos antes de firmar, cuando para ello debería haber contratado un a

Visto las reseñas que tienen esto no se ni como sigue abierto, completamente incompetentes, el señor no sabe ni que tarifas tienen, voy para quejarme porque el contrato que me ofrecieron no se correspondia con lo que yo les dije desde el principio nada de mercado libre y ofrecen la tarifa flex que te la venden muy bien, en tramos horarios de 0,14 de 0,07 y de 0,05 pero se callan la parte de sumar

Como coger cita ni se puede x la pajina a no tener el código y no deja. Ni en las llamadas las dais necesito cita urgente

Un señor INCOMPETENTE y una señora que cubre la incompetencia de su compañero. El servicio en general de Endesa es un CAOS. Nada funciona bien. Mis padres me piden ayuda porque reciben un abono de una factura que no hemos recibido y una nueva factura que sustituye a la que supuestamente nos abonan. Intento comprobar todo esto en la web. No puedo registrarme, pese a poner todos los datos correcto

No tienen ganas de trabajar, no hay turno la máquina dicen que no funciona, aveces no tienen LUZ son el colmo.

Hay dos personas en la mesa. Un señor controlando el aparato de sacar turno. Este señor no le interesa que se saque número. Te apunta en una lista y cuando te toca, el señor saca numero y te lo da. Así controla que no haya un desfase entre los números que se sacan y los números que se atienden. Expresamente se ralentiza el trámite. No se sabe con que finalidad, pero buscan seguramente el desconten

He ido varias veces con cita previa por suerte, y las dos señoras no tienen una atención adecuada para estar de cara al público. Si se pasa 5 minutos de la hora de cita previa no te atienden. He visto que han llegado 5 minutos tarde de su hora y les han dicho de muy malas formas que se le había pasado la hora y que volvieran otro día.

Son unos sinvergüenzas. Pido hora para hacer un cambio de nombre por videoconferencia, me dicen que les mande toda la documentación a un correo electronico y despues me llaman diciendo que esta todo hecho y que me llamaran para ir a firmar. Una semana despues me entero que no han hecho nada, no hay ningun cambio de nombre hecho, el señor que me llamó me da largas y no me deja ni hablar. Llamo al t

Servicio con poco atención. Las dos chicas que atienden deberían tener un trato amable, y que por pasar 3 minutos de la cita previa te atiendan. Y no decir que sea la gente quien te deje pasar. Mucho que mejorar

Impresentables. Tienen atendiendo al público a dos empleados con muy pocas luces, curioso por tratarse de una compañía eléctrica. Para mi sorpresa, la mujer, al acabar de atenderme, rellenó sin mi permiso la encuesta de satisfacción.