Oficina Endesa Madrid

Atención y asesoramiento excelente. Se nota que los agentes están bien formados. Fui para que me asesorasen para pagar menos en mi factura y lo he notado bastante.

Muy agradecida a Adel ,vine a la oficina de c/ortega y Gasset 26 y muy agradecida por el trato y la ayuda recibida ,espero que endesa pueda valorar a un trabajador que lo hace de tan buena gana y tan dispuesto a ayudar . Gracias adel

Es un gusto como te atienden Alejandro y Sara en esta oficina, son atentos y amables, te ayudan a entender y resolver dudas. Esta atención presencial no tiene precio! Gracias!

He ido a resolver un par de incidencias y la atención de Adel ha sido ágil y excelente!!!

Buenas tardes.Wueria resaltar el buen hacer y la profesionalidad de la señorita Sara de la oficina de Ortega y Gasset,si hubiese más profesionales que intentasen solucionar problemas de clientes como ella;se evitarían muchas reclamaciones.Gracias Sara

Me atendieron en la mesa 6, excelente profesional, solvente,eficaz y amable. Muy contenta con todos mis contratos en endesa.

He recibido una atención excelente en la oficina de Endesa. Desde el primer momento, el trato fue cercano, profesional y muy humano. Me ayudaron con todas mis dudas de forma clara y sin prisas, explicándome cada paso con muchísima paciencia. Se nota que se implican de verdad con cada persona ¡Da gusto encontrar profesionales así! Muy agradecida por el servicio.

Pues también hay gente razonable y empática como Alejandro, que te atiende y te comprende, y busca soluciones en lugar de excusas. No envidio el trabajo de estas personas, que ha de atender a gente no precisamente con una sonrisa en la cara, y saben entender tu situación. ¡Gracias Alejandro!

Al principio me he sentido desatendida e incomprendida. Más tarde, cuando Adele ha tomado mi asunto en sus manos, ha ido más razonablemente rápido y, aunque no se ha resuelto del todo mi problema, al menos me ha dado una salida. Atención al Cliente es una auténtica pesadilla. Menos mal que en persona algunos empleados (no todos tristemente) son autosuficientes y están dispuestos a colaborar.

Luces y sombras. En primer lugar voy a destacar el trabajo de Sara, Profesional, Empática, Rápida en solucionar problemas. Mil perdones por la "bronca" del primer día, de la que tu no eras responsable ya sabes porqué. Ahora las sombras y no son para las tres personas que están en verano atendiendo: Sara, su compañero y su "jefe", es para el servicio de atención al cliente de Energia XXI: 1- Te de

La peor empresa de luz que he conocido; me han tenido más de un año sin mandar facturas; llegó y nada que hay que esperar que me las van a mandar; son unos irresponsables y no me parece justo que la gente pase por todo esto ; encima después que disque ya te solucionaron por fin; te aparece que te están cobrando de más; cosas que ya se pasaron de verdad; desde luego les aconsejo a la gente que vea

GESTIÓN ASQUEROSA, ABUSIVA E IMPRESENTABLE. HUYE. Es la peor compañía con diferencia. Te facturan importes abusivos por un mes entero en el que la vivienda estuvo vacía por viaje, con consumo cero. Lo peor es su nefasta atención al cliente: ignoran absolutamente todos los emails de reclamación y es imposible que te atiendan. En lugar de solucionar sus propios errores, la única respuesta que dan

Pésima atención. Cobran facturas que ya están pagadas a través de Abantio Consulting que son acosadores a la vez de mal educados. He dado de baja los contratos que tenía con Endesa. Además de cobrar extras por servicios adicionales de seguros los cuales no pude utilizar jamás. Nada recomendable.

Sara Alborch, lo peor de lo peor. Después de hacerme pagar + de 500€ por unas facturas que duraron más de un año sin cobrarme evidentemente me cambié de compañía. Y luego, para mi sorpresa, casi 1 año de haberme cambiado de compañía me cobran 55€ de una supuesta factura que no aparece en ningún lado y me amenazan con meterme en la lista de impagos. Llego a hablar con ella y me dice que claro que r

La atencion en esta oficina de verguenza, fui para cambio de titularidad, por telefono me informaron que llevara la escritura escaneada, le comunico esto al empleado, me dice que no la admite que tiene que ser en papel, que busque un lugar para fotocopiarla, le digo que yo tengo otra información, me contesta que si no me gusta me cambie de compañia. Muy grosero.

Son unos estafadores, me dieron de alta un contrato con una dirección y con un número de cup de otra vivienda, al darme cuenta me dicen que tengo que desestimar el contrato y hacer uno nuevo, me tiré tres semanas para hacer esa gestión cuando me di cuenta del error en menos de 24H, encima me reclaman un importe el cual no me pertenece y me meten en lista de morosos por devolver un recibo de una vi

Buenos días hoy fui a la oficina para resolver unos pagos de facturas y me atendió una señora en la entrada ella delgada morenita de pelo largo y negro con rasgo de nacionalidad indu parecía nos saludamos y me pidió datos y me preguntó que necesitaba y le comenté todo lo que estaba ocurriendo con un plan de pagos que me habían echo y que todo se había echo mal porque había facturas que eran del mi

Qué asco lo feo que se juegan, llamando haciéndose pasar por una compañía de luz (mi compañía actual) ofreciéndome cambiarme con ustedes por una mejor tarifa y etc., etc., con tal de captar clientes hacen lo que sea porque se llevan su respectiva tajada los comercializadores, se les nota desesperados. Quedan mal.

Más de 1 año esperando facturación y con llamadas semanales para ver la evolución con ninguna resolución al respecto. Una falta de profesionalidad total, te atienden operadores que no solventan ningún problema, eso si te llaman para ampliar contratos, le sumamos una app ineficiente en la que todo está en trámites. Incumplen sus propios compromisos, con lo que el único perjudicado es el cliente. Ac

El servicio y la atención al cliente en esa oficina es horrible y nefasto. Fui varias veces para solucionar algunos problemas con Endesa sobre el cobro de facturas y me han ignorado. La última ni se molestaron en consultar en el ordenador mi problema. Hay una chica que es delgada, con el pelo moreno y con gafas, me atendió varias veces y su trato ha dejado mucho que desear.

Después de tener que volver porque se había ido a comer la persona que llevaba energíaXXI, y tras estar esperando en esta segunda visita más de media hora, me atienden en la entrada, donde se espera el turno. A las otras personas les han bajado abajo y les han atendido bien.

Buenos días , les falta seriamente un curso de atencion al cliente, nada de escucha activa, empatia y lenguaje vulgar ,malsonante que se junta con mediocridad profesional.

Una vergüenza, cancelamos hace un año el contrato con Endesa, y nos acaba de llegar una factura bastante grande de ellos. Cuando llamamos para ver de que es, resulta que se nos contrató en su momento junto con el contrato un seguro, y cuando nos dimos de baja, no nos dieron de baja ese seguro (que nunca pedimos), y se nos ha renovado. Es increíble. Como me alegro de que nos fuéramos a tiempo de es

Son unos LADRONES. Llevo meses recibiendo facturas enormes con un concepto que llaman “otros” de 40-70€ mensuales. He llamado en más de 5 ocasiones y nadie me sabe decir de donde viene ese importe pero tampoco me lo devuelven. Me doy de baja en septiembre y me envían de la nada una supuesta factura de marzo de 300€ sin venir a cuento… denunciaré.

PEOR IMPOSIBLE! Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos. Hace 2 semanas que solicité un técnico para que viniera a revisar la caldera por un error, estoy pagando un servicio de atención urgente en 3 horas y NO HA VENIDO NADIE. Tienen 2 reclamaciones puestas y sigue sin venir nadie, su atención al cliente es pésima, no tienen ni idea, pero yo sigo pagando ese contrato y NO VIENE NADIE A MI