Oficina Endesa Instavi Service

Me atendió Jose. Tanto a mi como a mi madre nos buscó buenas tarifas. La única queja que tengo es que nos dió de alta en OK Gas y OK Luz sin avisarnos y además nos dió de alta en factura digital cuando le dijimos que no. Todo esto lo tuve que dar yo de baja después. Pero cierto que pagamos menos que antes. Se nota la diferencia.

Muy buena atención y explicación por parte del personal de este punto de servicio. Con una cambio a mejor, te resuelven hasta donde pueden llegar en sus manos, sino te facilitan datos para solucionarlo. Me trataron de tú a tú con mutuo respecto y educación. Si quieres buena atención este será mi lugar permanente de resolución y contratación. A parte llevan tema instalaciones lo que te agilizan trá

Dos veces he tenido que contar con el servicio de Instavi a casa y dos veces que ha venido el mismo chico y el servicio ha sido de 10. La primera, para comprobar toda la instalación eléctrica (vivienda de obra nueva) donde me explicó con todo detalle lo que estaba revisando y me apuntó aquello que me generaba dudas. La segunda porque contraté el servicio manitas para colocar lámparas. Amabilidad,

Fantástico servicio el del técnico que ha venido (568). Me ha explicado con todo detalle lo que estaba haciendo, ha solucionado el problema, aunque se ha marchado, mucho después de su horario de trabajo. Gracias a él, seguiré mi contrato de mantenimiento con Endesa. Gracias Ramón, eres un gran profesional

Excelente la atención de Johan, siempre dispuesto a ayudar y facilitar las cosas para hacer cualquier gestión, si no dispongo de tiempo me ayuda telefónicamente y si voy a la oficina es un placer que me atienda siempre con la mejor actitud, hacen falta más personas así de cara al público

La empresa ha ido a mejor. Nada que ver con las que habían antes. Los chicos son muy simpáticos y aguantan lo que no está escrito por lo que veo. Me resolvieron y explicaron con detalles lo que no están ni en sus manos. Espero que siga así.

Excelente atención de José de la mesa dos. Desde el principio informándome bien de todo y ayudándome en el proceso de alta de luz.

Un trato muy correcto y educado. Solucionaron mi problema de manera rápida y efectiva. Personal empatico. Me explicaron de forma fácil y entendible que ocurria con mi factura, cual era la solución y la llevaron a termino. Gracias.

Jose es una persona increíble por el trato y explicación sobre trámites

Me atendió Daniel y el trato fue de 10. Gracias a él me he quedado en Endesa en vez de irme a otra compañía. Incluso llegando tarde por un atasco se ha quedado más tarde de su hora para atenderme. Totalmente recomendado!

Atencion muy buena. Me supieron aconsejar y explicar con consejos muy simples, el cambio de tarifas y potencias que ha implantado el gobierno recientemente y me envian un tecnico sin costes para hacer presupuesto de aire acondicionado. Salgo contento del local.

No tuve que esperar demasiado y el chico que me atendió fue muy amable y eficiente. Me di de alta sin ningun problema y en 10 minutos. Bajo una estrella porque a día de hoy todavía no tengo la electricidad que solicité pues mi contrato fue rechazado sin dar ningún tipo de aviso ni motivo. Al volver a la oficina me han explicado que debería haber llamado primero a la distribuidora y me han facilit

Buenos días ! Me parece vergonzoso que una persona mayor venga a quejarse (tenga o no la razón ) y Dani uno de los asesores que hay en esta oficina a todos nos explique su vida, que el paga más ... Que si situación es peor ... que el vive con su perra y ella no consume luz , Y a nosotros como cliente que nos importa, si es esta persona es el referente para darnos soluciones no más problemas. Me pa

Siguen igual,colas eternas,uno trabajando,otro jugando a marcianitos y vídeos de motor y mascando boli. Deberían tener más empatía si no vas a comprar una caldera y gente colándose en la primera mesa.

Pedí hace tiempo cita, estoy intentando contactar con ellos para confirmarla no se si es 5 o 7 de Mayo y hora. Me está siendo imposible contactar con ellos.Alguien me puede informar como puedo hacerlo?

Fui a darme de alta, me alertaron des de el ayuntamiento que hiciera una tarifa regulada para poder pedir el bono social. Pues el señor sin pelo que me atendió en esta oficinas después de más de dos horas esperando escuchó que le pedí que me hiciera exactamente el trámite. obviamente no entendía mucho porque me soltó una larga charla y creyendo que yo dando de alta a todo esto y contratando energí

No veo correcto que tras esperar un buen rato el de la mesa primera esté bostezando y estirándose, y hable mal de su empresa,solo de su casa,su huerto y coches (da tiempo a escuchar todo).

Me tocó el "señor" de la primera mesa,su aspecto de entrada parece que está jugando a la play en una silla gaming,recostado y con su pie hace palanca para moverse,fui a solicitar el bono social y no pude ya que este hombre no sabe ni los requisitos ni en que casos se puede solicitar,que hace ahí calentando silla? Un inepto total!!

He estado en esta oficina en enero/24 y marzo/24, para realizar la misma gestión y NO HAY MANERA. La primera vez me atendio el Sr de la mesa 3 y la ultima la mesa 1. No me han solucionado absolutamente NADA y lo grave es que era sólo una domiciliacion bancaria. Sigo pagando yo desde hace 5 meses los recibos de Luz y Gas de mi vivienda alquilada. Por telefono es una eternidad y personalmente pasan

El jueves 24 de octubre, 2024 . fui a este establecimiento de Terrassa para hacer una gestión dudaba si era aquí o en otro lugar. Al preguntarle al Puesto número 1 , este se mostró en todo momento prepotente y maleducado, en ningún momento me quiso responder, tan fácil como decir sí o no, pues dependiendo de la respuesta me iba o me quedaba, su respuesta fue " hasta que no la atienda no se lo dir

No se esfuerzan en solucionar los problemas de los clientes. Con confinamiento que estamos aprovechan para cobrar facturas estimadas no reales de cantidades desorbitadas. Pido ayuda por no poderme desplazar por el confinamiento y no me ofrecen ninguna solución válida. Estamos como para pagar 200 € de más de lo que seria una factura real. También me pusieron un contrato de mantenimiento sin decírme

Es una empresa con pésima gestión al momento de solucionar incidencias , con poca priorización y empatía por sus clientes más con este clima invernal ; ya se completa 24 horas que nos tienen sin energía y se llama y lo único que contesta en una máquina

Hay una persona trabajando muy incompetente, ni teniendo hora cogida desde hace días, respeta los horarios y delante de tu cara se marcha a las 12:45 h (teniendo la hora concertada a las 12:30 h) a desayunar, tomar café, cigarro…, los que vamos allí estamos trabajando también. Se llama Dani, ya lo debe saber su jefe, pero por si acaso le digo que no merece panera

Me parece lamentable que en una empresa tan grande con trabajadores de cara al publico, el trabajador de la C/Arquimedes, Puesto nº 1, aparte de ir vestido como rokero (cosa que los otros dos trabajadores van con ropa del trabajo), se ponga a comer y beber cafe mientras atienda, con bostezos, y se tome la libertad de hacer comentarios con libertad sin conocer a los clientes que esperan. No veo bie

Muy mala conducta del señor de la mesa 1 totalmente de acuerdo con Patricia no tiene nada de empatía ni informa bien me hizo ir al asistente social cuando era el quien me tenía que dar la información